Preguntas Frecuentes

Casa Cozcali es una concept store dedicada a descubrir y acercarte productos especiales de belleza, skincare, decoración, coleccionables y lifestyle. Cada artículo es cuidadosamente seleccionado durante nuestros viajes para ofrecerte piezas auténticas, diferentes y difíciles de encontrar en México.
Sí. Todos los productos que encontrarás en Casa Cozcali son 100% originales. Trabajamos únicamente con tiendas oficiales, distribuidores autorizados y compras realizadas directamente por nuestro equipo en Estados Unidos, Corea y Japón.
Significa que nuestro equipo viaja personalmente para seleccionar y comprar cada producto en tiendas oficiales y distribuidores autorizados. Esto nos permite asegurarnos de que cada artículo sea auténtico, llegue en excelentes condiciones y forme parte de una selección cuidadosamente curada.
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestro sitio web o escribirnos por WhatsApp si necesitas ayuda o deseas apartar algún producto.
Sí. Si deseas apartar algún artículo, escríbenos por WhatsApp y con gusto revisaremos la disponibilidad y te ayudaremos con el proceso.
No. Todas las ventas son finales, por lo que no realizamos cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez confirmada la compra.
Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si tu paquete presenta daños al momento de recibirlo, contáctanos lo antes posible enviándonos fotografías del empaque y del producto para revisar tu caso y ayudarte a encontrar la mejor solución.
Sí. Realizamos envíos a cualquier parte de la República Mexicana.
El envío estándar tiene un costo fijo de $160 MXN a cualquier parte de México.
Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería y del destino, aunque normalmente los pedidos llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Sí. Si te encuentras en Saltillo, puedes seleccionar la opción de recoger tu pedido directamente en nuestra tienda.
Sí. Ofrecemos precios especiales de mayoreo en compras de 10 productos o más, ya sean iguales o de categorías similares.
Escríbenos directamente por WhatsApp indicándonos los productos que te interesan y la cantidad que deseas. Con gusto prepararemos una cotización personalizada para ti.
Sí. Trabajamos con boutiques, concept stores, salones de belleza, negocios y emprendedores que buscan ofrecer productos originales e importados. Contáctanos por WhatsApp para conocer nuestras opciones de mayoreo.
Muchos de nuestros productos son importados en cantidades limitadas y su disponibilidad depende de la demanda y de nuestros viajes de compra. Algunos artículos regresan al catálogo, mientras que otros pueden no volver a estar disponibles, por lo que recomendamos adquirirlos cuando los encuentres en existencia.
Aceptamos pagos con cualquier tarjeta de débito o crédito directamente en nuestro sitio web. También puedes pagar mediante transferencia bancaria, depósito o efectivo si realizas tu compra de forma presencial o por WhatsApp.
Por el momento no emitimos facturas.
Casa Cozcali no es una tienda tradicional. Somos una concept store que nace de la búsqueda constante de hallazgos únicos alrededor del mundo. Viajamos personalmente para descubrir productos originales, ediciones especiales y marcas difíciles de encontrar en México, seleccionando únicamente aquello que realmente nos inspira. Más que vender productos, buscamos acercarte pequeñas piezas que sorprendan, emocionen y hagan de cada compra una experiencia especial.